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时间：2020-09-01 10:16:23来源：海南特区报
□记者 苏钟
本报讯 昨日，海口市龙华区教育局党委副书记、副局长黄光逸和海口市义龙中学校长纪文做客《椰城纠风》现场，针对广大市民和家长们关心和关注的热点问题进行回复。
近日，有海口市民反映，自己和孩子是城区户籍，且与爷爷奶奶不在同一个户口簿上，在申请海口市义龙中学就读时，学校要求开具祖孙三代证明，他开好证明拿到学校后，学校却不认可这份证明。
海口市义龙中学校长纪文介绍，在龙华区教育局的指导下，学校已经组织老师集中收集一些家长反映的情况，到相应的街道、社区以及学生住所进行核实和比对。“如果家长提供的相应材料是合法的，学校都会进行收取，针对该市民反映的问题，学校还会具体进行了解。”纪文说。
海口的范女士给孩子在一培训机构报了早教班，后来因为一些原因搬家，考虑到新家与原先所报的早教班相隔甚远，范女士向培训机构提出退款。“但培训机构不仅不退钱，还要额外收取手续费。”范女士觉得不合理，便拨打海口12345政府服务热线进行投诉。
龙华区教育局回复称，工作人员初步了解情况后，又致电商家核实情况。商家表示，培训机构一节课课时费为200元，范女士报的是72节课的套餐，已享受优惠价格。培训机构提出退费需按原价200元/课时，扣除已上课时费，但范女士并不认可。据了解，此事双方主要的争议点是，培训机构想按照每节课200元的价格扣除已上的课时费，而范女士则认为应该按照优惠后的每节课130元扣除课时费。
海口市龙华区教育局党委副书记、副局长黄光逸介绍，经了解，2019年5月份，范女士和一培训机构签订一份服务协议，协议中明确写明：若在一个月内要求退费的，扣30%手续费；若一个月后要求退费的，则不能办理。经教育部门协调，培训机构已退款，问题得到了解决。在此提醒广大市民，在签订此类协议时，一定要注意看清相关条款，考虑清楚后再签字，以免发生争执后导致维权难。
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