【母婴消费观察】早教机构三店突然关门 结业前还在促销售课

“海谷龙幼儿潜能开发”虹桥南丰城店、上海合生汇店、上海丁香国际店，3家门店，一夜之间人去楼空。结业前，商家竟还在促销售课；突然间，负责人销声匿迹。学费动辄数万元，退款到底怎么办？一大波娃爸娃妈，心急心烦心慌慌。

多位家长向新民晚报记者反映，上海三家“海谷龙”早教机构门店突然结业，这让花费数万元购买课程的娃爸娃妈们是心急火燎。事发后，“海谷龙”上海地区负责人至今失联，退款的事更是让他们一筹莫展。

虹桥南丰城“海谷龙”门店已被贴上贴纸，看不出店招字样 来源/新民晚报记者 徐驰 摄

门店突然关了 家长全都懵了

市民卢女士告诉新民晚报记者，“海谷龙”一直对外宣称是针对幼儿大脑开发的早教机构。2017年左右，她花费18000元，购买了一个课包，含40多节课程；2019年1月，她又续费18500元，继续购买了40多节课程。

卢女士讲：6月30日晚，“海谷龙”在家长群里发了一份《上海校区结业通告》。随后，门店突然关了，后续退款等事宜都没有交代清楚。

商家发在家长群里的《上海校区结业通告》来源/家长提供

目前，卢女士还剩下30多节课没上。她表示，不少家长购买了更多课程，预付了更多的学费，这让他们十分焦虑。

新民晚报记者来到“海谷龙”虹桥南丰城店，该店大门紧闭，外墙已用彩色贴纸遮挡。不少家长聚在门口，焦急等待商场和相关部门的回应。他们说，“海谷龙”关店前几乎毫无征兆。

“前一阵，店家还在促销，让我们购买课程。真没想到，突然间就关门了！”家长们说，除了虹桥南丰城店，“海谷龙”在上海还有合生汇店和丁香国际店2家门店，也都在同时关闭。目前，3家门店有不少家长都在等待退款，每家店涉及的人数有二三百人。

负责人竟失联 退学费没方向

在现场，家长们向新民晚报记者展示了微信群内“海谷龙”发出的《上海校区结业通告》，对于家长们关心的“退费”问题，只有着十分简单的陈述：

■ 2020 年9 月之后报名的学生应该向我司申请退费。结业后，我司会进行资产清算，将依法律程序返还剩余学费。

■ 2020 年9 月之前报名的学生，应该向“上海孩酷龙管理咨询有限公司”或“上海育卉母婴用品有限公司”索取退费。

在这份通告内，没有留下任何地址和联系方式，“去哪退费”“找谁退费”等最为关键的信息竟然无从得知。

家长们向新民晚报记者提供了一名上海区域中心负责人的手机号码，这是他们四处打听好不容易得来的“蛛丝马迹”。但当记者拨打后，却显示对方“已暂停服务”，根本无法联系。

警方介入调查 商场解约索赔

新民晚报记者联系到虹桥南丰城市场部，一名工作人员回复，6月30日晚11时许，虹桥南丰城内商户“海谷龙幼儿潜能开发”在微信家长群发布《上海校区结业通告》。目前，许多家长预付的学费还没有退，商场方面已和相关部门联系，正在妥善处理此事。

该名工作人员表示：警方已介入调查，向家长发布公告，提供了问询、接待、登记的时段、地址和24小时值班电话。

“海谷龙”擅自宣告结业、关店等行为，违反了租赁协议条款，商场已提出解约、索赔等事宜。

对受到关店影响的家长，商场正积极安抚、帮助协调。

[律师观点]

无力为续仍然售课 涉嫌构成欺诈行为

上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示：该早教机构如果在明知道已经无法继续经营的情况下，还继续对外促销、售课，此举已经有涉嫌欺诈的行为，甚至可能要承担刑事责任。

消费者购买类似的早教机构课程时，不妨周期短一些，投入金额少一些，保障自己的合法权益。

[相关资料]

公开资料显示，“海谷龙”2013年在上海长宁区南丰城开设“中国首店”。随后，在上海、北京、天津、成都、杭州、武汉等地陆续建立了十多个早教中心。

“海谷龙”课程理论号称：“基于诺贝尔生理学或医学奖获得者罗杰斯·佩里有关大脑半球的功能性分工的发现，经日本教育专家及‘海谷龙’品牌创立者逸见宙伟子、逸见浩督长期在一线教学实践总结研发。”

内容来源：新民晚报