小步早教靠谱吗？为何成为2000万家庭的心头爱？

小步早教的名声已然非常响亮，即便是非亲子家庭，听过他的也不在少数。4年2000万家庭用户的成绩成为不少创业公司的研究案例。然而也有一些不同的声音，小步早教靠谱吗？这个问题，从一个小步前员工的自述中可以得到答案。

那么小步的课具体好在什么地方呢？我认为主要是好在闭环、易懂。

它能从实际出发、从解决家长问题的角度出发去设计内容，这在市场上其他家产品是完全看不到的。

一套小步的课，就能解决家长们怎么教、教什么、教的咋样的经典三联问，即使对新手家长也非常友好。而且都是能实操的干货，而不是空谈理论。

小步的APP也非常好操作，尤其对于新手家长来说。内容多，分类清晰，还分龄，特别是里面的家长大学，从上线开始就有好多家长天天跟着打卡学习。

像我们有一些用户，他们本身就是幼儿园老师、或者教育行业从业者，但他们也常反馈，小步的课程好，班里上小步早教的孩子和不上的确实能看出差别。甚至他们会直接拿小步的很多理论去教班里的孩子

2，服务周到

我在小步三年多时间，基本上我每天下班的时候像客服同学、督学同学等部门都还有至少1/3的人在工作。不光这样，我还听说，哪怕是半夜三更有家长找，他们也照样是一秒上线。

而且客服组、督学组他们有个群，专门用来分享用户的表白，群里一天天消息叮叮叮个不停，

说明他们做到了，用户也感受到了。

这里还有个小插曲可以分享，有次有个用户有天心情不好，好像是赶上老公出差跟婆婆吵架，然后孩子还照顾不好，结果大半夜自己跑了出来，跟客服同学发消息说了很多丧气的话，客服同学一看情况不乐观，立马报给了上级，俩人连夜赶到公司，守着电脑陪那位家长聊了一宿。到最后那边终于被劝好了、说要先休息了才放下心。后来那客服同学说，当天晚上一看家长情绪特别不好，差点没报警…

说这个例子其实是想说，小步的价值观是很正的，员工也都正能量满满非常善良。而我们老板琳姐也是这样的，她不是想简简单单做个课卖个钱，好多次开员工大会她都说，她觉得自己既然选择了这个行业，就要实现一定的价值。可能有人觉得这话说的太官方，但是我作为一个体会过她风格的老员工知道，她真的不是说说而已。

3,发展前途

说这一点我不想盘业绩那些，因为很多我也不知道。我就想说说公司里的人。

其实小步的员工很多都是小步曾经的宝妈或者奶爸用户，他们觉得小步好，所以才选择成为小步的一员。比如点爸，很多人应该都知道他。

他来小步之前是在国企工作，妥妥的事少钱多还稳定。但是自从他用小步的产品给孩子早教，孩子的成长变化给了他很大的冲击，他觉得这样好的产品必须得让更多孩子用上。

所以他加入了小步，并以自己为例子，让更多家长知道小步、选择小步、受益于小步，又成为小步的一员。

之前因为工作沟通也和一个女同事交流过，她说其实她每天回家都很晚，周六也要处理工作，只有周日是全天可以陪孩子。但是她和孩子的关系特别好。这其中有很大一部分原因是，小步的理念对她的影响，让她耳濡目染的选择了高质量陪伴孩子；另一方面，工作给她的成就感也让她自己的育儿生活特别有信心。

说实话，小步像这样的员工不在少数，有这样一个团队，还愁发展么？

一个离开公司的前员工，愿意为公司正名，足以见得小步早教的抱负与实力。这样的品牌，必须靠谱。